Términos y Condiciones

1. Información general

El presente documento regula el uso del sitio web www.nuraritual.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como las condiciones generales aplicables a la compra de productos ofrecidos por NURA RITUAL, marca registrada y propiedad de Natacha Madrigal, cédula jurídica/personal 112880871, domiciliada en San José, Costa Rica.

Para efectos de contacto, NURA RITUAL pone a disposición los siguientes medios:

  • Correo electrónico: hola@nuraritual.com

  • WhatsApp: +506. 7149-8525

  • Redes sociales oficiales: Facebook, Instagram y TikTok como @nuraritual

2. Aceptación de términos

El acceso, navegación y uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todos los Términos y Condiciones aquí establecidos. En caso de no estar de acuerdo con alguna disposición, el Usuario debe abstenerse de utilizar este sitio.

3. Registro y uso del sitio

Para realizar compras, el Usuario puede crear una cuenta o realizar pedidos como invitado. El Usuario se compromete a brindar información veraz, actualizada y completa. Es responsabilidad del Usuario custodiar su cuenta, contraseña y cualquier otra credencial de acceso.

NURA RITUAL se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o información falsa.

4. Productos y disponibilidad

NURA RITUAL comercializa productos de maquillaje, cuidado personal, perfumería y accesorios. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados, reemplazados o descontinuados sin previo aviso. Las imágenes en el sitio son ilustrativas y pueden presentar leves variaciones respecto al producto final.

5. Precios y formas de pago

Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en colones costarricenses (CRC) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjetas de débito y crédito

  • SINPE Móvil: El número para pagos por esta vía es el mismo de contacto: +506-7149-8525

NURA RITUAL se reserva el derecho de modificar precios, promociones y métodos de pago en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.

6. Envíos y cobertura

Los envíos se realizan a través del operador logístico Correos de Costa Rica, y están sujetos a las condiciones de cobertura de dicha empresa.

Tiempos estimados de entrega:

  • GAM (Gran Área Metropolitana): 3 días hábiles (T+3)

  • Fuera de GAM: 5 días hábiles (T+5)

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, condiciones climáticas, volumen de pedidos y otros factores externos a NURA RITUAL.

7. Cambios y devoluciones

Dado que los productos ofrecidos pertenecen a las categorías de cosméticos, cuidado personal y perfumería, no se aceptan devoluciones o cambios de productos abiertos, usados o sin su empaque original por razones de salubridad y seguridad.

Se aceptarán solicitudes de cambio o devolución únicamente cuando el producto se encuentre en perfecto estado, nuevo, sin uso, en su empaque original y con los sellos de seguridad intactos, dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles tras la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio o devolución, el Usuario deberá:

  1. Contactar al servicio al cliente por correo electrónico o WhatsApp.

  2. Adjuntar la evidencia requerida (fotografías del producto y del empaque, número de orden y descripción del problema).

  3. Esperar la evaluación del caso por parte de NURA RITUAL.

En caso de procedencia, NURA RITUAL indicará el proceso logístico a seguir. El costo del reenvío será asumido por el cliente, salvo que se trate de un error de la tienda.

8. Derecho de admisión y cancelación de pedidos

NURA RITUAL se reserva el derecho de cancelar pedidos por motivos de disponibilidad, errores en los precios o datos incorrectos proporcionados por el Usuario. En tal caso, se notificará al cliente y se gestionará el respectivo reembolso cuando aplique.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web (logotipos, fotografías, textos, diseño, etc.) es propiedad exclusiva de NURA RITUAL y se encuentra protegido por la legislación costarricense sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso sin autorización expresa.

10. Protección de datos personales

Los datos proporcionados por el Usuario serán tratados conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) y se utilizarán únicamente para fines comerciales, de facturación y logística. NURA RITUAL se compromete a no vender ni compartir esta información con terceros sin consentimiento.

11. Responsabilidad limitada

NURA RITUAL no se hace responsable por el uso indebido de los productos por parte del Usuario, ni por reacciones adversas que pudieran derivarse de condiciones particulares de cada persona. Se recomienda revisar la lista de ingredientes y realizar pruebas de sensibilidad antes del uso.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de justicia competentes en dicho país.